Dampak Mediator Dari Brand Loyalty Dan Brand Image Terhadap Brand Equity Pada Kasus Bank Mandiri Tbk Cabang Godean Yogyakarta

Abstract

Penelitin ini bertujuan untuk meneliti dimensi yang mendasari ekuitas merek di PT Bank Mandiri Tbk Cabang Godean Yogyakarta. Peneliti mengembangkan model untuk mengidentifikasi faktor mana saja yang berpengaruh dalam membangun ekuitas merek. Tujuan kedua adalah untuk menilai loyalitas merek dan citra merek dalam memediasi efek antara sikap merek, kepribadian merek, asosiasi merek dengan ekuitas merek. Penelitian ini menggunakan pemodelan persamaan struktural untuk menyelidiki hubungan kasual antara dimensi ekuitas merek dan ekuitas merek itu sendiri. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Mandiri Cabang Godean Yogyakarta. Hasil dari penelitian empiris ini menunjukkan bahwa loyalitas merek dan citra merek merupakan komponen penting dari ekuitas merek. Selain itu, peran loyalitas merek dan citra merek sebagai faktor mediasi terhadap ekuitas merek telah terbukti. Kontribusi utama dari penelitian ini adalah dengan memberikan bukti empiris dari multidimensi dari ekuitas merek berbasis konsumen yang sejalan dengan penelitian terdahulu.