PERAN PENGENDALIAN INTERNAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN ASURANSI (Studi Kasus pada PT. Equity Life Indonesia Cabang Yogyakarta)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengendalian internal yang
dilakukan dalam meningkatkan kinerja operasional pada PT. Equity Life
Indonesia. Metodologi yang digunakan peneliti adalah metode kualitatif metode
ini di ambil guna memperoleh data serta gambaran yang jelas, detail dan
mendalam mengenai permasalahan yang sedang diteliti, sehingga dapat
menghasilkan informasi yang bermanfaat bagi pengguna. Teknik pengumpulan
data menggunakan data wawancara tidak terstruktur yang dikaitkan dengan
dokumen yang mendukung penelitian serta observasi non-partisipatif. Teknik
analisa data menggunakan Metode Miles & Huberman dengan peneliti sebagai
instrument analisa utama. Pengujian keabsahan data dilakukan dengan cara
menggunakan bahan reverensi, perpanjangan pengamatan serta triangulasi berupa
triangulasi sumber, triangulasi waktu, dan triangulasi teknik. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa sistem pengendalian internal dalam meningkatkan kinerja
operasional pada perusahaan asuransi PT. Equity Life Indonesia sudah cukup
baik. Dengan memberlakukan evaluasi kinerja pegawai setiap bulan dan
pengawasan yang dilakukan manajemen atas atau manajer kepada setiap pegawai
yang berada di lapangan itu sudah menunjukan bahwa cara yang dilakukan PT.
Equity Life Indonesia dalam melakukan pengendalian atas kinerja pegawai dan
perusahaan sudah cukup baik. Sebagai usulan perbaikan atas kendala yang ada,
peneliti mengusulkan beberapa hal, yaitu membuat suatu divisi atau tim yang
khusus menangani perencanaan dan pengendalian internal sehingga perencanaan
dan pengendalian tidak dilakukan oleh satu orang saja, karena sebaiknya dalam
melakukan pengamatan dan perencanaan dilakukan oleh beberapa anggota agar
menemukan hasil yang maksimal. Selain itu dalam memberikan pelatihan
terhadap para pegawai sebaiknya diberlakukan secara berkala, terutama kepada
pegawai atau agen baru, harus ada pelatihan dasar guna memperkenalkan profil
perusahaan dan bagaimana prosedur yang dijalankan di dalam perusahaan.
Collections
- Akuntansi [4660]