Search
Now showing items 1-10 of 45
Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Performance Analysis (Ipa) Pada “Kobessah Kopi” Condong Catur, Yogyakarta
(Universitas Islam Indonesia, 2021-07)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap
jasa yang diberikan oleh KOBESSAH KOPI, Condong Catur, Yogyakarta dan
mengetahui atribut apa saja yang menjadi prioritas perbaikan untuk ...
Analisis Laporan Penyampaian Hasil Mystery Shopping Di Bank Tabungan Negara (Btn) Kc Batam
(Universitas Islam Indonesia, 2021-06-21)
Mystery Shopping merupakan riset yang melibatkan orang (biasa disebut
mystery shopper) yang sudah dilatih untuk berperan sebagai pelanggan untuk
menilai proses pelayanan yang diberikan oleh karyawan pada suatu bisnis ...
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Terhadap Loyalitas Dari Pelanggan Pemilik E-Commerce Sebagai Pengguna Jasa J&T Express Di Karesidenan Madiun
(Universitas Islam Indonesia, 2021-04-21)
Penelitian ini memaparkan pengaruh teori kualitas pelayanan, teori
kepuasan pelanggan dan teori loyalitas pelanggan. Teori utama yang
menjadi topik penelitian ini ialah teori service quality yang mengidentifikasi
berbagai ...
Analisis Kualitas Pelayanan Bank Konvensional Dengan Integrasi Metode Servqual, Kano Dan Qfd Selama Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Bank Bca Kcp Kaliurang)
(Universitas Islam Indonesia, 2021-12-11)
Kepuasan pelanggan merupakan gambarna lurus tentang kualitas pelayanan yang
diberikan suatu perusahaan. Bank BCA KCP Kaliurang merupakan kantor cabang
pembantu wilayah II PT Bank Central Asia Tbk yang terletak di Jalan ...
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Dan Sosialisasi Terhadap Kepatuhan Pajak (Studi Kasus Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Kotamobagu)
(Universitas Islam Indonesia, 2022-02-22)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor–faktor yang
mempengaruhi kepatuhan wajib pajak khususnya wajib pajak bumi dan bangunan.
Penelitian ini dilakukan disalah satu kota di Provinsi Sulawesi Utara tepatnya ...
Pengaruh Citra, Kualitas Pelayanan, Nilai, Reputasi dan Komitmen Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Studi Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Yogyakarta
(Universitas Islam Indonesia, 2022-02-22)
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh dari citra, kualitas pelayanan, nilai,
reputasi, dan komitmen terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Metode yang
digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan hasil ...
Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kualitas Pelayanan di SPBU 44.551.17 Kota Yogyakarta
(Universitas Islam Indonesia, 2020-06-19)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Standar
Operasional Prosedur (SOP) terhadap kualitas pelayanan. Metode pengambilan
sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, ...
Analisis Kepuasan Pengguna Laboratorium: Studi Kasus di Laboratorium Jurusan Teknik Industri Universitas Islam Indonesia
(Universitas Islam Indonesia, 2020-05)
Kemampuan yang dimiliki dari Jurusan Teknik Industri UII tidak terlepas dari kualitas fasilitas yang tersedia untuk menunjang pembelajaran khususnya fasilitas laboratorium. kualitas laboratorium yang telah tersedia harus ...
Desain Sistem Pelayanan Berbasis Benefit dan Experience (Studi Kasus di IKM Batik Keraton)
(Universitas Islam Indonesia, 2020-03-31)
Batik Keraton merupakan IKM (Industri Kecil Menengah) sekaligus juga sebagai UKM
(Usaha Kecil Menengah) yang bergerak di bidang industri produksi batik tradisional
khas Pekalongan sekaligus juga sebagai usaha yang melalukan ...
Analisis Kualitas Pelayanan Klinik Covid-19 di RSUD Leuwiliang dengan Metode ServQual
(Universitas Islam Indonesia, 2020)
Penelitian ini mengambil judul “Analisis Kualitas Pelayanan Klinik Covid-19 di RSUD Leuwiliang Dengan Metode SERVQUAL”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas aspek layanan kesehatan di klinik ...