Pengaruh Praktik Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Usaha Kecil Menengah (UKM) Kerajinan Perak Kotagede Yogyakarta
Abstract
Pada penelitian kali ini, dilakukan studi tentang praktek Total
Quality Management yang terdiri dari kepemimpinan, pengetahuan dan
proses manajemen, pelatihan, manajemen kualitas pasokan, fokus
pelanggan dan perencanaan kualitas strategis terhadap kinerja perusahaan
UKM Kerajinan Perak Kotagede Yogyakarta. Pengambilan data variabel
penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 31
eksemplar pada manajer atau pemilik pada UKM kerajinan perak di
Kotagede Yogyakarta yang menerapkan praktek TQM, dan memilik
pengalaman sebagai manajer minimal 1 tahun. Teknik analisis data
menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil penelitian menemukan bahwa 1) Kepemimpinan
berpengaruh positif terhadap kinerja UKM, 2) Pengetahuan dan proses
manajemen berpengaruh positif terhadap kinerja perasional UKM, 3)
Pelatihan berpengaruh positif terhadap kinerja UKM, 4) Manajemen mutu
pemasok tidak berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja perusahaan,
5) Fokus pelanggan berpengaruh positif terhadap kinerja UKM dan 6
Perencanaan kualitas strategis berpengaruh positif terhadap kinerja UKM.
Collections
- Management [4574]