Pengaruh Work Life Balance Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Layanan Dimediasi Kepuasan Kerja Pada Karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman Diy
Abstract
Pada kehidupan organisasi, sumber daya manusia memegang peranan yang penting,
sebab sumber daya manusia merupakan penentu utama dalam tingkatkan kinerja
organisasi. Di samping itu, kedudukannya tidak bisa digantikan oleh sumber daya
lain termasuk teknologi yang mutahir sekalipun. Perihal ini dikarenakan oleh fungsi
utama lebih banyak bersifat regulasi, pengambilan keputusan serta fasilitasi
kebijakan. Penelitian ini menguji pengaruh dari work life balance dan employee
engagement terhadap kinerja layanan yang dimediasi oleh kepuasan kerja.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner kepada karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman DIY yang berjumlah 128
orang. Menggunakan metode sampling jenuh (sensus) sampel dalam penelitian ini
sama jumlahnya dengan populasi pada penelitian ini. Sampel akhir yang memenuhi
kriteria sejumlah 90 responden. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini
menggunakan SMARTPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
work life balance dan employee engagement berpengaruh terhadap kinerja layanan
yang dimediasi kepuasan kerja pada karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman DIY.
Collections
- Management [4527]