Pengaruh Work Life Balance Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Layanan Dimediasi Kepuasan Kerja Pada Karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman Diy

Abstract

Pada kehidupan organisasi, sumber daya manusia memegang peranan yang penting, sebab sumber daya manusia merupakan penentu utama dalam tingkatkan kinerja organisasi. Di samping itu, kedudukannya tidak bisa digantikan oleh sumber daya lain termasuk teknologi yang mutahir sekalipun. Perihal ini dikarenakan oleh fungsi utama lebih banyak bersifat regulasi, pengambilan keputusan serta fasilitasi kebijakan. Penelitian ini menguji pengaruh dari work life balance dan employee engagement terhadap kinerja layanan yang dimediasi oleh kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman DIY yang berjumlah 128 orang. Menggunakan metode sampling jenuh (sensus) sampel dalam penelitian ini sama jumlahnya dengan populasi pada penelitian ini. Sampel akhir yang memenuhi kriteria sejumlah 90 responden. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan SMARTPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa work life balance dan employee engagement berpengaruh terhadap kinerja layanan yang dimediasi kepuasan kerja pada karyawan Kantor Pajak Pratama Sleman DIY.