Pengaruh Komunikasi Merek, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus pada konsumen kosmetik halal Wardah di Yogyakarta)

Abstract

Banyaknya produk kosmetik yang membanjiri di pasaran mempengaruhi minat seseorang dalam memilih produk kosmetik yang halal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengguna produk kosmetik Wardah di Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah deskriptif, dengan desain kuesioner yang menggunakan metode skala Likert dengan menggunakan metode scoring 1-4, dan dilakukan di Yogyakarta. Teknik statistic SEM digunakan untuk menganalisis data. Populasi penelitian ini adalah pennguna produk wardah di Yogyakarta. Dimana penelitian ini mengambil sampel sebanyak 270 orang. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi merek secara positif dapat mempengaruhi citra merek. Hal ini berarti semakin baik komunikasi merek dari Merek Wardah maka akan meningkatkan citra merek. Selain itu, penelitian ini juga menunjukkan bahwa Komunikasi merek secara positif dapat mempengaruhi kepercayaan merek. Hal ini berarti semakin baik komunikasi merek dari Merek Wardah maka akan meningkatkan kepercayaan merek. Dan setelah itu, Citra merek secara positif dapat mempengaruhi kepercayaan merek. Hal ini berarti semakin baik citra merek dari Merek Wardah maka akan meningkatkan kepercayaan merek. Penelitian ini juga menunjukkan Kepercayaan merek secara positif dapat mempengaruhi loyalitas merek. Hal ini berarti semakin baik kepercayan merek dari Merek Wardah maka akan meningkatkan loyalitas merek.