Analisis Pengaruh Layout Terhadap Kepuasan dan Minat Membeli Langsung Ke Stasiun Tugu Yogyakarta

Abstract

Layout di suatu ruangan menjadi penilaian pertama yang diberikan setiap pelanggan yang datang, besar kecilnya suatu penilaian yang diberikan tergantung kepada faktor-faktor yang dapat mempengaruhi penilaian tersebut. Pada penelitian ini penulis meneliti tingkat kepuasan dan minat membeli langsung pelanggan di Stasiun Tugu Yogyakarta. Untuk mengukur penelitian ini penulis menggunakan metode analisis jalur, hasil penelitian menemukan bahwa layout berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen. Pengaruh langsung layout terhadap minat beli konsumen lebih tinggi dibandingkan dengan pengaruh tidak langsung layout terhadap minat beli konsumen melalui kepuasan konsumen. Dan dari hasil penelitian juga menunjukan bahwa layout berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.