Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Berkelanjutan dalam Penggunaan E-Wallet di Kalangan Mahasiswa Universitas Islam Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, hedonic motivation, dan habit terhadap continuance intention to use e-wallet pada mahasiswa Universitas Islam Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 163 responden yang merupakan mahasiswa aktif dan pengguna e-wallet. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa performance expectancy, effort expectancy, hedonic motivation, dan habit berpengaruh positif terhadap continuance intention to use e-wallet, dengan variabel habit sebagai faktor yang paling signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa kebiasaan penggunaan e-wallet dalam aktivitas sehari-hari menjadi faktor utama yang mendorong keberlanjutan penggunaan, di samping persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, serta pengalaman menyenangkan yang dirasakan pengguna. Temuan ini mengindikasikan bahwa keberlanjutan penggunaan e-wallet tidak hanya dipengaruhi oleh aspek fungsional, tetapi juga oleh faktor perilaku dan pengalaman pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model UTAUT2 pada konteks mahasiswa di Indonesia serta memberikan implikasi praktis bagi penyedia layanan e-wallet untuk meningkatkan retensi pengguna melalui peningkatan pengalaman pengguna dan pembentukan kebiasaan penggunaan.