Analisis Kesesuaian Strategi Pemasaran Pasarind dengan Persepsi Customer

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi customer terhadap Pasarind dan untuk mengidentifikasi persepsi non-customer terhadap Pasarind. Penelitian ini memiliki jenis metode penelitian kualitatif deskriptif. Dalam penelitian ini, diambil sampel sebanyak 6 responden yang terdiri dari 3 customer Pasarind dan 3 non-customer Pasarind. Penelitian ini menggunakan data primer ini dikumpulkan dengan cara mengontak responden menggunakan metode panggilan telepon (call) atau WhatsApp (WA) untuk melakukan wawancara. Hasil penelitian pada penelitian ini menemukan bahwa pengguna Pasarind mendapatkan persepsi diantaranya Pasarind adalah aplikasi POS (Point of sales) yang Fungsional atau memberikan kebermanfaatan, memiliki fitur yang user friendly atau mudah untuk digunakan, yang terakhir harga yang ekonomis yang mana harga yang ditawarkan dan manfaat yang di dapatkan sebanding. Persepsi Non- customer terhadap Pasarind yakni yang pertama ialah kurang terkenalnya Pasarind Sehingga Pasarind mengurangi kepercayaan terhadap merek yang dirasakan customer, kurangnya promosi yang mengakibatkan kunci dari strategi pemasaran tidak tercapai secara maksimal, yang terakhir competitor yang memiliki keunggulan membuat pasarind perlu melakukan peningkatan kualitas maupun terus meningkatkan inovasi untuk terus bersaing di industi POS (Point of sales). Melalui program customer get customer ini dapat dikatakan bahwa Pasarind mampu mendapatkan keuntungan, seperti mampu meningkatkan pembelian. Lalu meningkatkan kesadaran konsumen baru melalui kepuasan konsumen. Program ini juga meningkatkan citra Pasarind dimasyarakat melalui pemasaran word of mouth yang dilakukan.