Pengaruh Aktivitas Social Media Marketing Terhadap Brand Trust, Brand Equity, dan Brand Loyalty Pada Merek Bucini di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas Social Media Marketing terhadap Brand Trust, Brand Equity, dan Brand Loyalty pada merek Bucini di Yogyakarta. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 236 responden yang merupakan pelanggan atau konsumen Bucini. Variabel yang diteliti meliputi Social Media Marketing sebagai variabel bebas, dan Brand Trust, Brand Equity, serta Brand Loyalty sebagai variabel terikat. Data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust, Brand Equity, dan Brand Loyalty. Selain itu, Brand Trust juga ditemukan berpengaruh signifikan terhadap Brand Equity dan Brand Loyalty. Temuan ini mengindikasikan bahwa pemasaran media sosial dapat menjadi strategi efektif dalam membangun kepercayaan, meningkatkan ekuitas merek, dan memperkuat loyalitas pelanggan terhadap merek lokal seperti Bucini. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur di bidang pemasaran digital dan memberikan implikasi praktis bagi para pemasar dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran melalui media sosial.