Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Cepat Saji di Klaten

Budiati, Linda Arief

dc.contributor.advisor	Dra. Sri Hardjanti, M.M.
dc.contributor.author	Budiati, Linda Arief
dc.date.accessioned	2018-01-15T12:09:18Z
dc.date.available	2018-01-15T12:09:18Z
dc.date.issued	2017-05-17
dc.identifier.uri	https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/5190
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen restoran cepat sajidi Klaten. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode convinience sampling. Alat pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan mengambil sampel sebanyak 96 konsumen restoran cepat saji di Klaten. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan penelitian ditemukan bahwa: (1) terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, (2) terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, (3) terdapat pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen restoran cepat saji di Klaten.	id
dc.publisher	Universitas Islam Indonesia	id
dc.subject	Kualitas Produk	id
dc.subject	Kualitas Pelayanan	id
dc.subject	Kepuasan Konsumen	id
dc.subject	Loyalitas Konsumen	id
dc.title	Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Cepat Saji di Klaten	id
dc.type	Undergraduate Thesis	id