Evaluasi Adopsi Aplikasi Digital Banking Berdasarkan Model Penerimaan Teknologi (TAM) Melalui Kepercayaan yang dirasakan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan terhadap niat penggunaan layanan perbankan online di Yogyakarta melalui kepercayaan yang dirasakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan mengumpulkan data melalui kuesioner dari 100 nasabah bank yang menggunakan layanan perbankan online di Yogyakarta. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi dengan bantuan perangkat lunak SEM (Structural Equation Modeling) Amos. Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan secara signifikan berpengaruh positif terhadap niat penggunaan layanan perbankan online. Selain itu, kepercayaan yang dirasakan juga berfungsi sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan dengan niat penggunaan. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi penyedia layanan perbankan online di Yogyakarta untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan mereka dengan memperhatikan aspek-aspek kemudahan penggunaan, kegunaan, dan kepercayaan. Selain itu, penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis dengan memperkuat pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan layanan perbankan online melalui lensa teori perilaku pengguna.