Evaluasi Adopsi Aplikasi Digital Banking Berdasarkan Model Penerimaan Teknologi (TAM) Melalui Kepercayaan yang dirasakan
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh persepsi kemudahan
penggunaan dan kegunaan terhadap niat penggunaan layanan perbankan online
di Yogyakarta melalui kepercayaan yang dirasakan. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dan mengumpulkan data melalui kuesioner dari 100
nasabah bank yang menggunakan layanan perbankan online di Yogyakarta.
Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi dengan bantuan perangkat
lunak SEM (Structural Equation Modeling) Amos. Hasil analisis menunjukkan
bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan secara signifikan
berpengaruh positif terhadap niat penggunaan layanan perbankan online. Selain
itu, kepercayaan yang dirasakan juga berfungsi sebagai mediator dalam
hubungan antara persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan dengan niat
penggunaan. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi penyedia layanan
perbankan online di Yogyakarta untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan
layanan mereka dengan memperhatikan aspek-aspek kemudahan penggunaan,
kegunaan, dan kepercayaan. Selain itu, penelitian ini juga memberikan
kontribusi teoritis dengan memperkuat pemahaman tentang faktor-faktor yang
memengaruhi niat penggunaan layanan perbankan online melalui lensa teori
perilaku pengguna.
Collections
- Management [4703]