Analisis Kualitas Pelayanan, Brand Image, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan studi kasus pelanggan Indomaret di Tempel Kabupaten Sleman

dc.contributor.author	Ramadhani, Bagas Farhan
dc.date.accessioned	2024-03-01T08:48:23Z
dc.date.available	2024-03-01T08:48:23Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	dspace.uii.ac.id/123456789/47899
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada studi kasus pelanggan Indomaret di Kabupaten Sleman Kecamatan Tempel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Indomaret Sleman. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan SPSS. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, citra merek, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Indonesia	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan	en_US
dc.subject	Brand Image	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.title	Analisis Kualitas Pelayanan, Brand Image, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan studi kasus pelanggan Indomaret di Tempel Kabupaten Sleman	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.Identifier.NIM	19311074

Related items