PENGARUH KOMUNIKASI DI MEDIA SOSIAL TERHADAP BRAND EQUITY DAN BRAND ATTITUDE DALAM MEMBENTUK NIAT BELI PRODUK NIKE

Abstract

Perkembangan media sosial menunjukkan tren baru bahwa perusahaan menggunakan media social untuk berkomunikasi dan mempromosikan produk. Dengan menggunakan media social perusahaan dapat berinteraksi dengan konsumen sehingga komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan dianggap sebagai elemen penting dari bauran promosi perusahaan (Poulis et al., 2018). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi media social terhadap ekuitas merek dan sikap merek dalam membentuk niat beli produk Nike. Penelitian ini menggunakan alat analisis SEM (Structural Equation Modelling) dengan bantuan software AMOS (Analisis of moment structures) dengan jumlah sampel sebanyak 223 responden. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa firm created content dan user generated content berpengaruh positif terhadap brand equity, user generated content berpengaruh positif terhadap brand attitude, sedangkan firm created content tidak berpengaruh secara positif terhadap brand attitude, kemudian brand equity dan brand attitude berpengaruh positif terhadap purchase intention. Studi ini mengungkapkan bahwa komunikasi yang dibuat oleh pengguna lebih berpengaruh pada minat beli melalui ekuitas dan sikap merek. Dimana ekuitas dan sikap merek merupakan faktor penting dalam minat beli suatu produk