Pengaruh Total Quality Management Terhadap Organizational Performance Melalui Inovasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Sentra UMKM Bakpia Yogyakarta)
Abstract
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi sebagai
variabel mediasi terhadap hubungan antara total quality management dan
organizational performance. Objek pada penelitian ini yakni Sentra UMKM Bakpia
di Yogyakarta. Adapun penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta kuesioner
sebagai teknik pengumpulan data. Populasi yang terambil dalam penelitian ini
merupakan para pelaku UMKM Bakpia di Yogyakarta sebanyak 105 Responden.
Penelitian ini menggunakan dua metode analisis, yakni analisis deskriptif dan analisis
Structural Equation Model (SEM) yang diolah dengan aplikasi SmartPLS sebagai
media. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa total quality management
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi, lalu inovasi memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational performance, kemudian total
quality management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
performance, dan yang terakhir variabel inovasi memiliki pengaruh positif dan
signifikan dalam memediasi hubungan antara total quality management dan
organizational performance.
Collections
- Management [4624]