Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Operasional Pada The Manglung View & Resto
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh praktik Total Quality
Management (TQM) terhadap Kinerja Perusahaan, penelitian ini terdiri dari enam
variabel, Kepemimpinan Perusahaan, Sumber Daya Manusia, Relasi dan Kepuasan
Pelanggan, Perencanaan dan Pengembangan, Manajemen Kualitas Pemasok dan
Kinerja Perusahaan pada The Manglung View & Resto. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data dilakukan dengan metode
kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampling
jenuh dengan menggunakan seluruh populasi menjadi sampel yaitu 38 responden.
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linier Berganda
dengan menggunakan software SPSS Statistik 25.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kepemimpinan perusahaan
terhadap kinerja perusahaan, sumber daya manusia terhadap kinerja perusahaan,
relasi dan kepuasan pelanggan terhadap kinerja perusahaan, perencanaan dan
pengembangan terhadap kinerja perusahaan, dan manajemen kualitas pemasok
terhadap kinerja perusahaan. Pada penelitian ini penerapan Total Quality
Management dapat meningkatkan kinerja perusahaan pada The Manglung View &
Resto.
Collections
- Management [4548]