PENGARUH PENGALAMAN, KOMITMEN, DAN SIKAP MEREK, TERHADAP NIAT BELI DI MEDIA SOSIAL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pengalaman informasi, pengalaman hiburan, pengalaman homofili dan pengalaman berbasis hubungan terhadap komitmen di komunitas SNS, sikap merek dan niat membeli pada komunitas online di facebook, instagram, dan whatsapp. Pengujian model dan hipotesis dilakukan dengan menggunakan sampel 244 responden dengan populasi yang merupakan pengguna media sosial di Indonesia yang bergabung di komunitas merek online (facebook/instagram/whatsapp). Adapula teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu convinience sampling. Metode Structural Equation Modeling (SEM) dikembangkan untuk menguji hipotesis penelitian yang diolah menggunakan AMOS versi 24. Variabel data yang digunakan dalam hal ini antara lain pengalaman informasi, pengalaman hiburan, pengalaman homofili, pengalaman berbasis hubungan, komitmen di komunitas SNS, sikap merek dan niat beli. Variabel-variabel ini membentuk tujuh hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pengalaman informasi dan pengalaman berbasis hubungan berpengaruh positif terhadap komitmen di komunitas SNS. Komitmen di komunitas SNS berpengaruh positif terhadap sikap merek dan niat membeli. Namun, Pengalaman hiburan dan pengalaman homofili memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap komitmen di komunitas SNS. Kemudian, Sikap merek berpengaruh tidak signifikan terhadap niat beli.