dc.contributor.advisor | Asmai Ishak,Drs.,M.Bus., Ph.D. | |
dc.contributor.author | Nilasarie, Devietha Intan | |
dc.date.accessioned | 2023-05-04T03:29:30Z | |
dc.date.available | 2023-05-04T03:29:30Z | |
dc.date.issued | 2023-04-03 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.uii.ac.id/123456789/43874 | |
dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, komitmen, kedekatan, dan
loyalitas pelanggan terhadap hubungan nasabah bank syariah di Yogyakarta dan Jawa Timur.
Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan adalah masyarakat Daerah Istimewa
Yogyakarta dan Jawa Timur yang menjadi nasabah bank syariah. Data dalam penelitian ini
menggunakan data primer dengan 200 responden. Penelitian ini menggunakan teknik
pengambilan sampel accidental sampling. Uji analisis dilakukan dengan menggunakan
metode SEM dan diolah menggunakan aplikasi AMOS versi 22.0. Data variabel yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu kepercayaan, komitmen, kedekatan pelanggan, dan
loyalitas pelanggan. Variabel-variabel tersebut membentuk tujuh hipotesis. Hasil dari analisis
data berhasil menunjukkan ketujuh hipotesis signifikan. (1) Kepercaaan berpengaruh positif
dengan komitmen, (2) Kepercayaan berpengaruh positif dengan Kedekatan nasabah, (3)
Kepercayaan berhubungan positif dengan loyalitas nasabah, (4) Komitmen berpengaruh
positif dengan loyalitas nasabah, (5) Komitmen mampu memediasi pengaruh kepercayaan
terhadap loyalitas nasabah, (6) Kedekatan berpengaruh positif dengan loyalitas nasabah, dan
(7) Kedekatan nasabah mampu memediasi pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas nasabah. | en_US |
dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
dc.subject | kepercayaan pelanggan | en_US |
dc.subject | komitmen pelanggan | en_US |
dc.subject | kedekatan pelanggan | en_US |
dc.subject | loyalitas pelanggan | en_US |
dc.title | Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Kedekatan, dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Hubungan Nasabah Bank Syariah Di Yogyakarta dan Jawa Timur | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
dc.Identifier.NIM | 17311447 | |