(INOVASI KOPI & DESSERT CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA “KOPHILO”)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kemampuan peningkatan brand image, traffic di media sosial dan aplikasi ride hailing yang dilakukan Kophilo. Penelitian ini menggunakan beberapa strategi dalam pelaksanannya, yaitu: social media marketing dan strategi komunikasi pemasaran. Dalam strategi social media marketing Kophilo menerapkan empat variabel, yaitu: content creation, content sharing, connecting, dan community building melalui media sosial Instagram. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan adanya aktivitas dalam melakukan strategi social media marketing secara signifikan dapat mempengaruhi brand image dengan adanya peningkatan traffic pengunjung serta pengikut pada media sosial dan aplikasi ride hailing Kophilo yang diikuti dengan peningkatan penjualan produk Kophilo.