Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Motivasi Hedonis Terhadap Minat Pembelian Ulang

Abstract

Abstrak Zaman modern saat ini, revolusi terjadi dalam berbagai bidang kehidupan. Salah satunya dalam bidang perdagangan global. Pada suatu bidang perdagangan menumbuhkan minat beli ulang online dalam diri para konsumen menjadi suatu hal yang penting. Penelitian ini meneliti tentang pengaruh Motivasi hedonis, dan Pengalaman pelanggan, dalam menumbuhkan Minat beli ulang. Menggunakan metode pengambilan sampel Non probabilitas sampling dengan partisipan berjumlah 200 responden. Variabel independent dalam penelitian ini adalah Pengalaman pelanggan, dan Motivasi hedonis. Sedangkan variabel dependennya adalah Minat beli ulang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Teknik analisis yang digunakan adala Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Pengalaman pelanggan, dan Motivasi hedonis masing-masing tidak mempengaruhi Minat beli ulang. Selanjutnya, Motivasi hedonis mempengaruhi Pengalaman pelanggan.