Analisis Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus Pada CV. Sinar Mandiri)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fokus kepada
pelanggan terhadap kualitas produk di CV. Sinar Mandiri; menganalisis pengaruh
pendidikan dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kualitas produk di CV.
Sinar Mandiri; menganalisis pengaruh keterlibatan dan pemberdayaan karyawan
berpengaruh signifikan terhadap kualitas produk di CV. Sinar Mandiri.
Jenis Penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan
jenis penelitian survei. Dalam penelitian survei, informasi yang dikumpulkan dari
responden dengan menggunakan kuesioner. Penelitian ini dilakukan di CV. Sinar
Mandiri. Sedangkan untuk waktu penelitian pada bulan Agustus 2020.
Dikarenakan jumlah populasi kurang dari 100, maka sampel penelitian adalah
seluruh karyawan CV. Sinar Mandiri yang berjumlah 56 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fokus pada pelanggan berpengaruh
positif dan signifikan secara parsial terhadap kualitas produk di CV. Sinar
Mandiri.Pendidikan dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan secara
parsial terhadap kualitas produk di CV. Sinar Mandiri. Keterlibatan dan
Pemberdayaan Karyawan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial
terhadap kualitas produk di CV. Sinar Mandiri.
Collections
- Management [4545]