Evaluasi Penerapan Standard Operating Procedure (SOP) pada Penjual Bensin Eceran di Wilayah Kecamatan Magelang Utara Kota Magelang

Abstract

Penelitian ini berjudul Evaluasi Penerapan Standard Operating Procedure (SOP) Pada Penjual Bensin Eceran di Wilayah Kecamatan Magelang Utara Kota Magelang. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Standard Operating Procedure (SOP) pada kinerja para penjual bensin eceran di Wilayah Kecamatan Magelang Utara Kota Magelang. Teknik (metode) pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik observasi. Teknik observasi tersebut menggunakan angket atau kuesioner sebagai pedoman dalam melakukan wawancara. Penelitian ini menguji 2 variabel, yaitu Faham atau Kemampuan Menerapkan Standard Operating Procedure (SOP), dan Kendala. Penelitian ini menggunakan metode analisis Deskriptif. Populasi yaitu seluruh penjual bensin eceran di Wilayah Kecamatan Magelang Utara sebanyak 43 responden. Kesimpulan dari observasi tersebut adalah responden (penjual bensin eceran di wilayah Kecamatan Magelang Utara) belum sepenuhnya paham mengenai SOP penjualan bensin secara eceran yang baik dan benar, sehingga responden belum menerapkan SOP penjualan bensin secara eceran di tempat usahanya.