| dc.description.abstract | Penelitian ini menggunakan konsep Total Quality Management (TQM) untuk
mengkaji pengendalian kualitas data operasional di sektor perdagangan batu bara.
Mekanisme tata kelola data internal pada tingkat perusahaan masih kurang diteliti,
meskipun ketidaksesuaian yang terus-menerus pada data spesifikasi batu bara yang
mencakup nilai kalori, kadar air total, kadar belerang total, dan kadar abu
menimbulkan risiko operasional yang serius, seperti revisi dokumen ekspor,
penundaan keberangkatan kapal, dan menurunnya kepercayaan pembeli. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan prosedur pengendalian kualitas
data spesifikasi batubara PT Batubara Global Energy saat ini, mengidentifikasi
alasan mendasar dari inkonsistensi data, dan mengkaji bagaimana prinsip-prinsip
TQM khususnya fokus pada proses, keterlibatan karyawan, dan manajemen kualitas
pemasok membantu meningkatkan akurasi, konsistensi, dan kualitas dokumentasi
data. Selama kegiatan magang selama empat bulan, pengamatan partisipatif dan
wawancara mendalam semi terstruktur dengan tiga narasumber utama pekerja
operasional, seorang spesialis sampel, dan seorang manajer operasional digunakan
untuk mengumpulkan data primer bagi studi kasus kualitatif. Metodologi reduksi
pengkodean presentasi karya Miles, Huberman, dan Saldaña diterapkan dalam
analisis tematik data tersebut. Hasilnya menunjukkan bahwa PT Batubara Global
Energy menerapkan sistem verifikasi berlapis yang didukung oleh komunikasi
lintas fungsi secara langsung sebagai mekanisme korektif utama dan ditopang oleh
dokumen Sertifikat Analisis, sertifikat surveyor independen, serta lembar waktu
kapal. Kesalahan manusia dalam entri data, keterlambatan transfer informasi dari
9
pihak eksternal, gangguan sistem pemerintah, dan fluktuasi kualitas batubara yang
melekat selama pemuatan semuanya dianggap sebagai penyebab kesalahan data.
Dengan secara empiris menetapkan penerapan prinsip-prinsip TQM sebagai
kerangka kerja tata kelola data operasional di dalam perusahaan perdagangan
batubara semi-manual yang berorientasi ekspor sebuah konteks yang belum banyak
mendapat perhatian akademis studi ini menambah referensi literatur mengenai
TQM dan kualitas data. | en_US |
