| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kinerja Koperasi Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta (KOPMA UNY) dengan menggunakan metode Balanced Scorecard pada periode 2014 – 2016. Balanced Scorecard terdiri dari empat perspektif, yaitu : perspektif keuangan , perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Teknik pengumpulan data ang digunakan yaitu observasi, wawancara dan analisis dokumen. Teknik analisis data data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Kopma UNY dari perspektif keuangan yaitu Rasio Likuiditas menggunakan Current Ratio hasilnya baik. Rasio Solvabilitas menggunakan Total debt to equity ratio hasilnya kurang baik, sedangkan Total debt to asset ratio hasilnya sangat baik. Rasio Profitabilitas menggunakan Net Proft Margin (NPM) hasilnya kurang baik, sedangkan Return On Asset (ROA) hasilnya sangat baik. Rasio Aktivitas menggunakan Asset Turn Over hasilnya sangat baik. Pada Perspektif Pelanggan hasilnya anggota sudah merasa sejahtera dan cukup puas. Pada Perspektif Proses Bisnis Internal dalam proses inovasi, operasi maupun layanan purna jual mampu dilaksanakan dengan baik. Pada Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran hasilnya karyawan cukup puas dan cukup produktivitas, sedangkan manajemen juga cukup puas dan cukup produktivitas. | en_US |
