Kepemimpinan Fortuna Houseware Store Yogyakarta (Studi Kasus Kepemimpinan dan Manajemen Konflik di Fortuna Houseware Store Yogyakarta)

Abstract

Penelitian ini berjudul Kepemimpinan Fortuna Houseware Store Yogyakarta (Studi Kasus Kepemimpinan, Pengambilan Keputusan dan Manajemen Konflik di Fortuna Houseware Store). Tujuan Penelitian (1) Untuk mengetahui proses perjalanan kepemimpinan dari pemilik usaha Fortuna Houseware Store. (2) Untuk mengetahui implementasi kepemimpinan dari pemilik Fortuna Houseware Store dalam menjalankan bisnisnya. (3) Untuk mengetahui manajemen konflik yang dilakukan oleh pemimpin Fortuna Houseware Store dalam peran sebagai pemimpin dalam perusahaan. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data, yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan cara kredibilitas dan uji transferbilitas. Metode pengujian data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Metode analisis data menggunakan data reduction, dan data display. Penelitian ini menemukan beberapa hal sebagai berikut : (1) Gambaran proses lahirnya pemimpin yang ada di Fortuna Houseware Store antara lain dari faktor keluarga yaitu didikan orang tua, pendidikan dengan ekselerasi di sekolah, dan suksesi membangun usaha dibidang lain. (2) Gambaran implementasi kepemimpinan Koh Agung di Fortuna Houseware Storeterbagi menjadi tiga yaitu perencanaan, pengambilan keputusan, implementasi dan evaluasi. Perencanaan dibidang sdm antara lain rekrutmen, seleksi dan training. Perencanaan mengenai barang yaitu pre order barang. Perencanaan dibidang pemasaran yaitu penjualan online dan member. Pengambilan keputusan mengenai sdm berupa delegasi personalia dan diskusi personalia dan supervisor. Pengambilan keputusan mengenai barang yaitu antara pemimpin dan karyawan, jenis dan jumlah barang dan yang terakhir adalah model dan motif barang. Pengambilan keputusan mengenai pemasaran yaitu diskusi pemimpin dan penjaga stand dan pengadaan program dari produk tertentu. Implementasi dibidang sdm antara lain penempatan dan kontrak kerja. Implementasi dibidang barang yaitu transfer, gudang, dan display barang. Implementasi dibidang pemasaran berbeda dengan perencanaan yaitu penjualan secara langsung. Evaluasi dibidang sdm antara lain evaluasi kinerja karyawan dan kompensasi. Evaluasi dibidang barang yaitu stok barang. Evaluasi dibidang pemasaran yaitu penjualan. (3) Gambaran manajemen konflik di Fortuna Houseware Storemeliputu empat permasalahan yang muncul di perusahaan. Pertama, permasalahan mengenai perusahaan dengan pihak eksternal mengenai kesalahan pengiriman dan retur barang. Kedua, permasalahan mengenai karyawan dengan pihak eksternal yaitu kesalahan pre order dan penyelesaian berdampak pada pemberian bonus dan pengurangan bonus. Ketiga, permasalahan mengenai karyawan dengan karyawan penyelesaian antara lain secara personal dan penyelesaian oleh personalia. Keempat, permasalahan perusahaan dengan karyawan antara lainpermasalahan mengenai kebijakan perusahaan dan aturan/regulasi tata tertib dengan berdampak pada SP 1, SP 2, SP 3.