Evaluasi Efektivitas Kampanye Google dalam Menghasilkan Leads yang Sesuai dengan Ideal Customer Profile (ICP)

Abstract

Perkembangan teknologi digital membuat perusahaan semakin memanfaatkan media periklanan online untuk mendukung kegiatan pemasaran. Salah satu platform yang digunakan adalah Google Ads. PT. Tourezia Cakra Inspira sebagai perusahaan yang bergerak di bidang event dan tour organizer berbasis MICE juga memanfaatkan Google Ads untuk menjangkau calon pelanggan dan memperoleh leads. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan Google Ads dalam menghasilkan leads yang sesuai dengan Ideal Customer Profile (ICP) perusahaan. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan metode analisis naratif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dengan pihak internal perusahaan, serta analisis dokumen yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Google Ads mampu meningkatkan visibilitas perusahaan dan menghasilkan interaksi dari calon pelanggan. Efektivitas tersebut belum sepenuhnya tercermin dalam kualitas leads yang dihasilkan, karena sebagian leads yang masuk belum sepenuhnya sesuai dengan Ideal Customer Profile (ICP) yang telah di tetapkan perusahaan. Sehingga diperlukan evaluasi terhadap strategi targeting dan pemilihan kata kunci agar leads yang dihasilkan lebih sesuai dengan target pelanggan perusahaan.