| dc.description.abstract | Penelitian ini menganalisis implementasi strategi Meta Ads dalam
meningkatkan customer engagement. Penelitian ini dilakukan karena adanya
kesenjangan antara tingginya reach yang diperoleh perusahaan, tetapi tingkat
interaksi atau keterlibatan audiens rendah. Metode penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode analisis naratif. Data dikumpulkan melalui
observasi partisipatif selama magang, wawancara mendalam, serta analisis
dokumen performa kampanye. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi
Meta Ads masih sangat berorientasi pada konversi dan perolehan leads,
sehingga engagement belum menjadi prioritas utama. Penelitian ini juga
menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara segmentasi audiens yang berorientasi
pada B2B dengan pendekatan konten yang cenderung bersifat B2C, sehingga
berdampak pada rendahnya customer engagement. | en_US |
