Pengaruh Religiosity Dan Citra Destinasi Terhadap Loyalitas Wisatawan Melalui Kepuasan (Studi Kasus Wisata Halal Di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY))

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh religiusitas dan citra destinasi terhadap kepuasan serta loyalitas wisatawan Muslim pada destinasi wisata halal di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Populasi penelitian mencakup seluruh wisatawan yang telah berkunjung ke destinasi halal di DIY, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling dengan sampel terpilih sebanyak 247 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan pendekatan mediasi untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel yang kemudian diuji melalui Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan Muslim. Wisatawan dengan tingkat religiusitas tinggi merasa lebih puas dan cenderung loyal ketika pengalaman berwisata selaras dengan nilai-nilai Islam. Citra destinasi yang mencerminkan keramahan, kebersihan, dan ketersediaan fasilitas halal memperkuat persepsi positif serta kepercayaan wisatawan. Selain itu, kepuasan terbukti memediasi hubungan antara religiusitas dan citra destinasi terhadap loyalitas, menunjukkan bahwa pengalaman yang bermakna secara spiritual mampu menumbuhkan keterikatan emosional dan komitmen berkunjung kembali.