Analisis Kendala Administrasi Pemasaran dan Penjualan Pupuk Bersubsidi di PT Pupuk Kujang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kendala administrasi dalam proses pemasaran dan penjualan pupuk bersubsidi di PT Pupuk Kujang. Fokus penelitian diarahkan pada identifikasi kendala administrasi serta dampaknya terhadap kelancaran distribusi pupuk bersubsidi di tingkat pengecer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap informan yang terlibat langsung dalam kegiatan administrasi dan penyaluran pupuk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala utama meliputi tiga faktor, yaitu faktor teknis sistem, prosedur operasional, dan tenaga kerja. Pada faktor teknis sistem, ditemukan ketidaksesuaian data dan sistem yang belum terintegrasi secara optimal. Pada faktor prosedur operasional, terdapat kerumitan alur administrasi serta pencatatan ganda yang meningkatkan beban kerja. Sementara itu, pada faktor tenaga kerja, pengecer tidak memperoleh pelatihan administrasi secara memadai sehingga pelaporan sering diserahkan kepada pihak lain. Kondisi tersebut berdampak pada keterlambatan pelaporan dan berpotensi memengaruhi ketepatan distribusi pupuk. Penelitian ini menyarankan penyederhanaan prosedur, peningkatan integrasi sistem, serta pelatihan bagi pengecer. Penelitian selanjutnya disarankan menggunakan pendekatan mixed methods untuk mengukur hubungan antara kendala administrasi, efisiensi distribusi, dan tingkat kepuasan petani.