| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, confirmation, dan
satisfaction terhadap continuance intention dalam penggunaan fitur live streaming Shopee pada
konsumen produk Eiger. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik
purposive sampling terhadap 150 responden di Indonesia yang pernah menonton dan membeli
produk Eiger melalui Shopee Live. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert enam poin
dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling
(PLS-SEM). Penelitian ini menjelaskan bagaimana konsumen merasakan manfaat yang
dirasakan saat menggunakan fitur live streaming untuk membeli produk Eiger. Konsumen
membandingkan harapan dengan kenyataan yang diperoleh. Ketika pengalaman sesuai dan
menimbulkan kepuasan, hal tersebut mendorong niat konsumen untuk terus menggunakan fitur
livestreaming tersebut di masa mendatang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived
usefulness dan confirmation berpengaruh positif signifikan terhadap satisfaction. Selain itu,
confirmation berpengaruh positif terhadap perceived usefulness. Selanjutnya, perceived
usefulness dan satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap continuance intention.
Penelitian selanjutnya disarankan menggunakan pendekatan longitudinal guna memperoleh
pemahaman lebih komprehensif terkait keberlanjutan penggunaan fitur live streaming. | en_US |
