Pengaruh Sosial Media (Hiburan dan Tren) Pada Konten Yang Menampilkan Owner Terhadap Niat Beli Pelanggan : Studi Kasus Sate Ratu

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan unuk menganalisis pengaruh kualitas konten pemasaran dengan memperlihatkan pemilik usaha terhadap niat beli konsumen pada rumah makan Sate Ratu, dengan menggunakan variable hiburan dan tren sebagai variable bebas, serta kepuasan pelanggan sebagai veriabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang dilakukan dengan penyebaran kuisioner secara daring kepada 200 responden yang merupakan pengguna aktif media sosial dan pelanggan Sate Ratu. Teknik analisi data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai hiburan, tren, dan kepuasan pelanggan yang terdapat pada konten yang memperlihatkan pemilik usaha secara signifikan mempengaruhi niat beli. dengan demikian, kualitas konten pemasaran yang baik di media sosial mampu meningkatkan niat beli pada terhadap rumah makan Sate Ratu. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam mengembangkan strategi pemasaran digital melalui konten yang relevan untuk konsumen yang menggunakan media social.