Pengaruh Promosi, Sumber Referensi dan Perilaku Pencarian Informasi terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Komparasi Jasa Pelayanan Internet Smart dan AHA di Yogyakarta)

Abstract

Dunia bisnis dewasa ini diwarnai oleh persaingan perusahaan di berbagai industri untuk lebih tanggap kepada kebutuhan konsumennya. Seiring dengan arus globalisasi, perkembanngan teknologi komunikasi dan informasi, kebutuhan dan harapan konsumen juga semakin meningkat. Adanya teknologi yang mendukung proses pengembangan produk yang semakin cepat dan sistem industri yang semakin fleksibel berakibat pada beraneka ragam produk yang ditawarkan oleh produsen untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin beragam. perusahaan-perusahaan harus lebih memperhatikan tingkat peralihan pelanggan (customer defection rate), yaitu tingkat kehilangan pelanggan mereka dan mengambil langkah-langkah untuk menguranginya. Pendekatan yang dapat digunakan untuk memperkuat ketahanan pelanggan adalah dengan memberikan kepuasan yang tinggi kepada pelanggan. Salah satu produk yang populer saat ini adalah jasa penyedia koneksi internet yang disediakan oleh berbagai macam provider. Penelitian ini berjudul Pengaruh Promosi, Referensi Teman Atau Keluarga Dan Perilaku Pencarian Informasi Terhadap Minat Beli Konsumen. Konsumen jasa layanan internet SMART dan AHA. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer (sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli/tidak pakai perantara). Penelitian ini meneliti terhadap variabel operasionalnya (promosi, sumber referensi, perilaku pencarian informasi, minat beli). Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non probabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengambilan sampel secara purposif sampling dengan jumlah 100 responden. Metode analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan fasilitas program SPSS dengan menggunakan metode analisis regresi linear sederhana dan metode analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil dari penelitian ini terdapat pengaruh secara simultan yang positif dan signifikan dari variabel promosi, sumber referensi dan pencarian informasi terhadap minat pembelian.