Mekanisme Impulsive Buying Generasi Z di TikTok Shop: Studi Tentang Social Influence dan Economic Benefit Melalui Arousal dan Pleasure

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme impulsive buying Generasi Z di TikTok Shop melalui pengaruh social influence dan economic benefit dengan peran mediasi arousal dan pleasure berdasarkan kerangka Stimulus–Organism–Response (SOR). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 200 responden Generasi Z pengguna TikTok Shop. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social influence dan economic benefit berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying. Selain itu, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap arousal dan pleasure. Namun, hasil pengujian menunjukkan bahwa arousal tidak berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying, sedangkan pleasure terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa perilaku impulsive buying pada Generasi Z di TikTok Shop lebih dominan dipengaruhi oleh emosi positif berupa perasaan senang dan puas (pleasure) dibandingkan keterangsangan emosional (arousal). Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan model SOR pada konteks social commerce, serta implikasi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif.