| dc.description.abstract | Perkembangan teknologi finansial (fintech) telah mendorong munculnya berbagai
inovasi dalam sistem pembayaran digital, salah satunya layanan Buy Now, Pay Later (BNPL).
Layanan ini memungkinkan konsumen melakukan pembelian dengan pembayaran yang dapat
ditunda tanpa memerlukan kartu kredit, sehingga menjadi alternatif populer di Indonesia.
Berdasarkan data OJK, pertumbuhan layanan BNPL mencapai 26,59% pada April 2025,
menunjukkan peningkatan signifikan dalam adopsi masyarakat terhadap sistem pembayaran
digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat
berkelanjutan pengguna dalam menggunakan layanan BNPL di Indonesia dengan
menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Variabel
yang diteliti meliputi ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi
fasilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, dukungan fasilitas, dan
pengaruh sosial berpengaruh lebih kuat terhadap niat pengguna untuk terus menggunakan
layanan BNPL dibandingkan ekspektasi kinerja. Oleh karena itu, penyedia layanan BNPL
disarankan untuk fokus pada peningkatan aksesibilitas, keandalan sistem, serta membangun
kepercayaan melalui pendekatan berbasis komunitas. | en_US |
