| dc.description.abstract | Sebuah perusahaan membutuhkan sebuah sistem yang baik untuk bisa
mengikuti perkembangan pasar. TQM menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas
manajemen sebuah perusahaan khususnya di industri cat. PT Propan Raya Cabang
Semarang memiliki tujuan perusahaan yang paling inovatif dalam memproduksi cat dan
bahan bangunan berkualitas dunia. Terdapat 10 unsur TQM data yang diambil
menggunakan metode kualitatif dan wawancara pada artikel ini, diantaranya (1)
perusahaan memiliki kepuasan pelanggan yang signifikan, (2) mempunyai komitmen
jangka panjang untuk lebih baik, memberikan Pendidikan, (3) pelatihan tentang produk
baru maupun keahlian baru. Hasil dari laporan magang ini menyatakan bahwa 8 dari 10
unsur utama TQM mendapat nilai > 90% diantaranya : (1) perusahaan memiliki
kepuasan pelanggan yang signifikan, (2) mempunyai komitmen jangka panjang untuk
lebih baik, memberikan Pendidikan, (3) pelatihan tentang produk baru maupun keahlian
baru. Data diatas juga didukung oleh hasil wawancara beberapa pihak seperti kepala
cabang. TQM pada PT Propan Raya cabang Semarang sudah berjalan dan mampu
meningkatkan kualitas manajemen perusahaan. | en_US |
