Dinamika Stres Kerja Karyawan Pelayanan Teknik (Studi Kualitatif Outsourcing di PT PLN ULP Bantul)

Abstract

Stres kerja merupakan fenomena yang kerap dialami oleh karyawan akibat ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dengan kemampuan individu dalam menghadapinya. Kondisi ini berpotensi menurunkan produktivitas, motivasi, serta kesejahteraan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dinamika stres kerja pada karyawan outsourcing bagian pelayanan teknik di PT PLN ULP Bantul dengan menelaah faktor-faktor penyebab stres yang dialami. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, di mana data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap enam orang karyawan outsourcing. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan teknik triangulasi sumber untuk memastikan keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak semua karyawan outsourcing mengalami stres kerja, namun sebagian besar merasakannya dengan tingkat yang bervariasi. Stres kerja bersifat multifaktor, dengan sumber utama berasal dari faktor internal pekerjaan seperti lingkungan kerja yang menekan, tekanan waktu (deadline), gangguan istirahat, tuntutan pelanggan, serta kemajuan teknologi yang menuntut kemampuan adaptasi tinggi. Sementara itu, faktor eksternal seperti masalah keluarga dan kondisi ekonomi hanya berpengaruh pada sebagian kecil karyawan dan bersifat individual. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa dinamika stres kerja karyawan outsourcing di PT PLN ULP Bantul lebih dominan dipengaruhi oleh faktor dari dalam pekerjaan. Tingkat stres yang muncul sangat bergantung pada persepsi individu, kemampuan beradaptasi, dan dukungan sosial dari kondisi lingkungan kerja.