Pengaruh Teknologi Digital Terhadap Kinerja Operasional UMKM Pada Platform E-commerce dengan Mediasi Integrasi Rantai Pasokan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak teknologi digital terhadap kinerja operasional Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di platform ecommerce dengan mediasi integrasi rantai pasok. Teknologi digital yang dimaksud meliputi Internet of Things (IoT) dan Kecerdasan Buatan (AI), yang berperan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 198 pelaku UMKM di Indonesia yang menjalankan bisnisnya melalui platform e-commerce. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi digital memiliki dampak positif terhadap integrasi rantai pasok, baik secara internal, dengan pemasok, maupun dengan pelanggan. Integrasi rantai pasok juga terbukti memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan kinerja operasional UMKM. Selain itu, variabel integrasi rantai pasok bertindak sebagai mediator antara teknologi digital dan kinerja operasional. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan teknologi digital yang didukung oleh integrasi rantai pasok yang kuat dapat mendorong peningkatan efisiensi, responsivitas, dan daya saing UMKM di era digital.