Efektivitas Strategi Pemasaran IndiBiz dalam Membangun Minat dan Keputusan Pembelian Layanan Internet Bisnis pada Segmen UMKM Wilayah Yogyakarta dan Sekitarnya

Abstract

Penelitian ini meneliti efektivitas strategi pemasaran IndiBiz oleh PT. Telkom Indonesia dalam membangun minat beli calon pelanggan layanan internet bisnis pada segmen UMKM di wilayah Yogyakarta dan sekitarnya. Fokus utama meliputi pengaruh strategi harga, promosi, serta perbandingan layanan dengan kompetitor dalam memengaruhi persepsi konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima pelaku usaha serta observasi lapangan selama magang di PT. Telkom Witel Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi harga dan promosi berperan penting dalam menarik minat pelanggan, meskipun responden menekankan perlunya fleksibilitas harga dan kejelasan informasi produk. Selain itu, citra Telkom sebagai penyedia layanan terpercaya serta kualitas jaringan yang stabil terbukti meningkatkan kepercayaan calon pelanggan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi lebih luas faktor psikologis konsumen dan menguji efektivitas strategi digital marketing IndiBiz di wilayah lain guna memperoleh gambaran yang lebih komprehensif.