Strategi Pemasaran Rumantic Beauty Melalui Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Minat dan Loyalitas Konsumen

Abstract

Era digital telah membawa perubahan signifikan dalam dunia pemasaran, di mana media sosial menjadi platform utama dalam strategi komunikasi pemasaran. Rumantic Beauty, sebagai bisnis kecantikan yang berbasis di Yogyakarta, memanfaatkan Instagram sebagai alat utama untuk meningkatkan minat dan loyalitas konsumen melalui berbagai strategi pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Rumantic Beauty dalam membangun interaksi dengan konsumennya serta mempertahankan loyalitas pelanggan melalui penggunaan fitur-fitur Instagram. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumantic Beauty menerapkan strategi pemasaran berbasis digital dengan memanfaatkan teori pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) serta konsep pemasaran digital 4.0 yang menekankan konektivitas konsumen, pengalaman terintegrasi, pemasaran berbasis nilai, pemasaran influencer, dan peran media sosial sebagai platform utama. Strategi ini memungkinkan Rumantic Beauty untuk menjangkau target pasar yang lebih luas, meningkatkan engagement dengan audiens, serta membangun citra merek yang kuat melalui konten edukatif, promosi, dan testimoni pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram sebagai platform pemasaran utama berperan efektif dalam menarik minat konsumen dan mempertahankan loyalitas mereka. Dengan demikian, strategi pemasaran digital yang diterapkan Rumantic Beauty dapat menjadi referensi bagi bisnis kecantikan lain dalam memaksimalkan potensi media sosial untuk pengembangan usaha.