| dc.contributor.advisor | Zulian Yamit, S.Pd.I, M.Pd.I | |
| dc.contributor.author | Rizky Adam Ghifary, 14311463 | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-23T10:16:46Z | |
| dc.date.available | 2018-02-23T10:16:46Z | |
| dc.date.issued | 2018-02-05 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/5816 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini berjudul “Analisis Kualitas Layanan pada perusahaan e-Commerce Traveloka”. Tujuan penilitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ESQual terhadap Perceived Value, menganlisis pengaruh ESQual terhadap Loyalty Intentions dan menganalisis pengaruh ESQual melalui Perceived Value terhadap Loyalty Intentions. Responden dari penelitian ini adalah 119 responden Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Penelitian ini akan menganalisis hubungan antara ESQual terhadap Perceived Value, menganalisis hubungan antara ESQual terhadap Loyalty Intentions dan menganalisis hubungan antara ESQual melalui Perceived Value terhadap Loyalty Intentions. Alat yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan software SPSS 22.0. Hasil dari penelitian ini bahwa ESQual berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value, ESQual berpengaruh signifikan terhadap Loyalty Intentions, sedangkan ESQual melalui Perceived Value berpengaruh signifikat terhadap Loyalty Intentions. | en_US |
| dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
| dc.subject | ESQual | en_US |
| dc.subject | Perceived Value | en_US |
| dc.subject | Loyalty Intentions | en_US |
| dc.title | Analisis Kualitas Layanan pada Perusahaan e-Commerce Traveloka | en_US |
| dc.type | Undergraduate Thesis | en_US |
