Browsing Industrial Engineering by Subject "SERVQUAL"
Now showing items 1-4 of 4
-
Analisis dan Peningkatan Kualitas Layanan Menggunakan Pendekatan Servqual dan FMEA (Studi Kasus pada Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2024)Salah satu komponen untuk mengetahui tingkat keberhasilan pembangunan manusia dalam suatu wilayah yaitu kesehatan. Kualitas pelayanan kesehatan merupakan satu hal yang sangat penting dalam fondasi kesejahteraan suatu ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Integrasi Servqual & Importance-Performance Analysis (Ipa) Matrix Studi Kasus: Laboratorium Pengajaran Laboratorium Terpadu Universitas Islam Indonesia
(Universitas Islam Indonesia, 2021-12-09)Dalam menjalankan peran sebagai lembaga pendidikan, universitas memiliki beberapa fasilitas penunjang akademik, salah satunya laboratorium. Laboratorium Terpadu UII memiliki berbagai layanan seperti Laboratorium Pengajaran ... -
Analisis Kualitas Pelayanan Klinik Covid-19 di RSUD Leuwiliang dengan Metode ServQual
(Universitas Islam Indonesia, 2020)Penelitian ini mengambil judul “Analisis Kualitas Pelayanan Klinik Covid-19 di RSUD Leuwiliang Dengan Metode SERVQUAL”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas aspek layanan kesehatan di klinik ... -
Integrasi SERVQUAL( Service Quality) dan QFD (Quality Function Deployment) dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Terminal (Studi Kasus Terminal Jombor Kab. Sleman, Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2016-09-30)Setiap orang menghabiskan sebagian pendapatan mereka lebih banyak untuk jasa perjalanan, restoran dan jasa hiburan untuk menyempurnakan kualitas hidup mereka. Salah satu moda transportasi untuk perjalanan pada umumnya ...