| dc.description.abstract | Bisnis coffee shop sangat menjamur saat ini, didukung oleh budaya masyarakat terutama
generasi Y dan Z. Generasi Y dan Z adalah generasi yang sangat responsif terhadap informasi
dan cenderung suka hal baru, termasuk dalam hal kuliner, mereka termotivasi untuk mencari
coffee shop baru dan berbeda yang dapat memberikan kepuasan yang dapat mendorong niat
untuk berkunjung kembali serta word of mouth yang positif. Penelitian ini bertujuan untuk
melihat apakah motivasi generasi Y dan Z baik secara intrinsik maupun ekstrinsik dapat
berpengaruh terhadap kepuasan mengunjungi coffee shop baru dan melihat apakah pengunjung
yang puas memiliki niat untuk berkunjung kembali dan memberikan word of mouth yang positif
kepada orang - orang disekitar mereka yang meminta rekomendasi. Penelitian dilakukan di
Yogyakarta dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui Google form dengan target
responden dari generasi Y dan Z atau dari rentang usia 17 - 41 tahun. | en_US |
