Strategi Optimalisasi Konten Instagram untuk meningkatkan Engagement dalam membangun Brand Awareness Pada PT Citi Asia Internasional

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penerapan konten yang diterapkan pada Instagram oleh PT Citi Asia Internasional dalam meningkatkan engagement audiens sebagai upaya membangun brand awareness. Dalam era digital, media sosial menjadi sarana penting bagi perusahaan untuk menjangkau konsumen atau mitra secara langsung, khususnya melalui platform Instagram yang memiliki karakteristik visual dan interaktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif naratif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap akun Instagram resmi PT Citi Asia Internasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan strategi konten yang konsisten, interaktif, dan relevan dengan audiens berkontribusi positif terhadap peningkatan keterlibatan (engagement), yang secara tidak langsung memperkuat kesadaran merek (brand awareness). Optimalisasi melalui elemen visual, caption yang menarik, serta pemanfaatan fitur-fitur Instagram seperti story, reels, dan carousels juga terbukti efektif dalam membangun komunikasi yang lebih dekat dengan followers. Dengan demikian, strategi konten yang terencana dan adaptif terhadap tren digital menjadi kunci dalam menciptakan hubungan yang kuat antara merek dan audiens di media sosial.