Pembayaran Non Qris Berakibat pada terkendalanya Efektivitas Sistem Pembayaran Qris pada Kasir Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit JIH Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif sistem pembayaran QRIS pada Rumah Sakit JIH yang dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif berupa wawancara kepada Divisi Billing & Kasir Rumah Sakit JIH. Selain itu, data kuantitatif juga dibutuhkan sebagai data pendukung dari hasil wawancara yang telah dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan adanya QRIS dapat membantu mempercepat proses pelayanan pembayaran pasien rawat jalan, karena prosesnya yang cepat, mudah serta dapat menghindari adanya uang palsu. Hasil penelitian tersebut juga diperkuat dengan data yang didapatkan yang menunjukkan bahwa transaksi menggunakan QRIS lebih banyak dibandingkan dengan pembayaran tunai maupun pembayaran menggunakan EDC. Dari hasil penelitian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa penggunaan sistem pembayaran QRIS pada kasir pasien rawat jalan Rumah Sakit JIH efektif meskipun terdapat beberapa kelemahan atau kendala dalam proses pembayarannya. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategi berkelanjutan untuk optimalisasi pembayaran menggunakan QRIS pada Rumah Sakit JIH. Selain itu penelitian ini memberikan masukan kepada penyedia layanan QRIS agar memperbaiki server dan jaringan yang digunakan agar terhindar dari server down.