Strategi Komunikasi Pemasaran Digital dalam membangun Brand Image Usaha Cucian Sepatu Pada 28 Shoes Clean Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi pemasaran dalam membangun brand image 28 Shoes Clean, suatu usaha jasa cuci sepatu yang berlokasi di Yogyakarta. Berfokus pada penerapan strategi pemasaran yang inovatif melalui platform digital, khususnya Instagram, untuk memperkuat citra merek dan menjangkau target pasar yang lebih luas. 28 Shoes Clean, salah satu usaha di bidang ini, yang memanfaatkan lokasi strategis dan pemasaran digital untuk memperkuat posisinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh 28 Shoes Clean dalam membangun brand image mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk mengeksplorasi bagaimana 28 Shoes Clean memanfaatkan segmentasi pasar demografis dan geografis, dan bagaimana mereka menetapkan posisi pasar yang unik di tengah kompetitor yang ketat. Selain itu, penelitian ini juga membahas bauran pemasaran 7P yang diterapkan oleh 28 Shoes Clean, termasuk strategi penetapan harga, lokasi strategis, serta promosi yang menarik melalui media sosial. Penelitian ini juga mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) yang dihadapi oleh 28 Shoes Clean. Analisis SWOT yang dilakukan menunjukkan bahwa kekuatan utama 28 Shoes Clean terletak pada kualitas layanan yang tinggi dan lokasi yang strategis, sementara kelemahan utamanya adalah ketergantungan pada tenaga kerja manual yang bisa mempengaruhi konsistensi hasil. Peluang terbesar yang diidentifikasi adalah penggunaan media sosial untuk memperluas jangkauan pasar, sedangkan ancaman utama adalah kompetisi yang semakin meningkat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang efektif dan penggunaan media sosial berperan penting dalam membangun loyalitas pelanggan dan citra merek yang positif. Strategi pemasaran yang digunakan, seperti iklan digital dan promosi, berhasil meningkatkan jangkauan dan reputasi usaha di pasar yang kompetitif.