Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Customer Engagement terhadap Purchase Intention Produk Nike Menggunakan Aplikasi Tiktok Brand Equity sebagai Moderator

Abstract

Perusahaan sekarang sedang berlomba-lomba dalam menentukan strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Perusahaan dituntut untuk terus up to date dalam memasarkan produknya melalui berbagai platform media sosial digital yang saat ini kebanyakan dan sedang trend digunakan oleh perusahaan untuk melakukan aktivitas jual beli produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Customer Engagement Terhadap Purchase Intention Produk Nike Brand Equity Sebagai Moderator. Penelitian ini menggunakan media sosial TikTok sebagai media dalam melakukan aktivitas pemasaran produk Nike. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan google form dan kuesioner yang disebarkan secara online. Penelitian juga membutuhkan responden sebanyak 201 responden, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan olah data menggunakan PLS-SEM (smartpls). Hasil dari uji penelitian ini menunjukkan bahwasannya E-WoM memberikan pengaruh positif terhadap Brand Equity, E- WoM tidak memberikan pengaruh positif terhadap Purchase Intention, Customer Engagement memberikan pengaruh positif terhadap Brand Equity, Customer Engagement memberikan pengaruh positif terhadap Purchase Intention, dan Brand Equity berpengaruh positif terhadap Purchase Intention.