Analisis Implementasi Islamic Marketing Communication dalam Industri Fashion: Studi Komparasi Firdaus Hijab dan Pand’s Muslim Department Store di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi komunikasi pemasaran Islam dalam industri fashion muslim, dengan fokus pada studi komparasi dua objek antara Firdaus Hijab dan Pand’s Muslim Department Store di Yogyakarta. Komunikasi pemasaran Islam ini merupakan pendekatan yang menekankan pada nilai-nilai dan prinsip-prinsip Islam dalam strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah terkait karakteristik dalam pemasaran Islam dan komunikasi pemasaran Islam campuran 5P. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, kemudian gaya penelitian tersebut yakni studi komparatif untuk mengkaji objek yang diteliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, kemudian observasi dan dokumentasi sebagai bukti. Selanjutnya untuk menguji keabsahan temuan, dengan validitas data menggunakan teknik triangulasi yakni triangulasi sumber data, teori, peneliti, waktu, dan teknik. Hasil penelitian ini diuji keabsahannya dengan validitas data menggunakan triangulasi yang menunjukkan bahwa kedua toko fashion muslim Firdaus Hijab dan Pand’s Muslim Department Store ternyata menerapkan komunikasi pemasaran Islam namun dengan cara atau konsep yang berbeda. Adapun kedua objek penelitian ini sangat memperhatikan karakteristik pemasaran Islam antara lain Ketuhanan (Rabbaniyyah), Etis (Akhlaqiyyah), Realistis (Al-Waqiyyah), dan Humanistis (Insaniyyah) yang sudah diterapkan ketika melayani konsumen dari segi etika dan moral menurut ajaran agama islam. Keduanya sangat memperhatikan pelaksanaan komunikasi pemasaran Islam campuran 5P yang hampir sama dengan pemasaran biasa, namun perbedaannya ada pada penekanan nilai Islam yang berlaku di dalamnya yakni dari segi Product/Production Process, Product Pricing, Product Promotion Rules, Place: Distribution Channels, dan People. Salah satu faktor pendukung kedua objek penelitian ini adalah merek yang sudah banyak diketahui khususnya masyarakat Yogyakarta, bahkan memiliki konsumen loyal sehingga menghadirkan produk yang terjamin kualitasnya. Untuk kelebihan yang diberikan Firdaus Hijab dalam pendistribusian produk yang ditawarkan sudah pasti orisinal dengan harga lebih terjangkau, sedangkan Pand’s Muslim unggul dalam berbagai produk yang dijual sehingga konsumen dapat mengunjungi toko secara langsung karena kelengkapan produk di segala usia. Sedangkan kendala yang dihadapi oleh keduanya berbeda, Firdaus Hijab kurang memanfaatkan media sebagai sarana mempromosikan kegiatan pemasaran dan untuk Pand’s belum dapat mengukur secara maksimal seberapa efektif promosi dengan berbagai teknik yang dilakukan tersebut untuk menarik minat konsumen. Meskipun terdapat perbedaan penekanan pada beberapa aspek, pengimplementasian strategi pemasaran Islam ini pada kedua objek penelitian dikatakan berhasil mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen serta kesejahteraan bagi semua pihak yang terlibat. Temuan ini harapannya dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran Islam dalam industri fashion muslim di Indonesia.