Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pariwisata di Daerah Gunung Bromo Tengger Semeru

Abstract

Kemajuan teknologi informasi dan transportasi telah memberikan dampak bagi sektor pariwisata yang membuat beberapa destinasi mampu berinteraksi dan bertukar pengalaman. Salah satu bentuk implementasi dari perkembangan tersebut adalah pemanfaatan instagram sebagai media komunikasi pariwisata. Komunikasi berperan peran penting dalam bidang pariwisata. Dalam hal ini, komunikasi dibutuhkan agar mampu memberikan informasi pemasaran seputar aksesibilitas, destinasi, pariwisata, pemangku kepentingan pariwisata termasuk juga kelembagaan pariwisata dan sumber daya kepada wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan instagram sebagai media komunikasi pariwisata di daerah Gunung Bromo Tengger Semeru. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Narasumber penelitian adalah Ketua Balai Besar Taman Nasional Gunung Tengger Semeru, dan divisi yang mengelola akun @bbtnbromotenggersemeru. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan 3 tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi/penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial instagram sebagai media komunikasi pemasaran wisata oleh pengelola kawasan wisata Gunung Bromo Tengger Semeru, dari total 13 fitur yang ada, mereka baru menggunakan 8 fitur saja yaitu foto, video, instagram stories, caption, tag dan hastag, direct message, reels, dan comments. Hasil analisis SWOT terkait dengan pemanfaatan media sosial instagram sebagai media komunikasi pariwisata menghasilkan antara lain yaitu melalui kerja sama tim yang baik, dan didukung oleh ketersediaan fasilitas dan peralatan audio video yang lengkap, tim media sosial dapat memanfaatakan media sosial untuk menjangkau pangsa pasar yang lebih luas. Selain itutim juga dapat memanfaatkan konten-konten di luar instagram, sehingga media sosialnya lebih berkembang, tidak terpaku pada satu jenis media sosial saja. tim media sosial dapat memaksimalkan validasi informasi, dan followers atau pun wisatawan tidak dengan mudah mendapatkan informasi-informasi palsu yang dapat merugikan kawasan wisata.Tim juga dapat menambah SDM media sosial, dan memaksimalkan fitur-fitur yang belum maksimal seperti Live IG karena jumlah followers yang cukup banyak, maka dari itu, perlu melakukan pendekatan Terakhir, tim media sosial dapat memaksimalkan fitur-fitur seperti Live IG untuk berkomunikasi secara langsung dengan followers guna menghindari terjadinya penyebaran berita-berita hoax.